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Eurogems garantiza que todas las prendas son fabricadas con los materiales indicados en su factura de compra y que estan libres de defectos de fábrica.

No aseguramos las prendas en cuanto a la manipulación y uso de las joyas, por tanto se sugiere seguir estricatamente las instrucciones y mejores practicas para su conservacion.

Las empresas de transporte y mensajeria son externas a Eurogems, es decir, cualquier daño sufrido por las piezas hasta su llegada al cliente es completa responsabilidad del transportista. Por lo anterior, sugerimos que todas las órdenes sean adecuadamente aseguradas contra averías,  extravios y robos.

Las compras realizadas en nuestras ubicaciones o a través de www.eurogems.net son válidas para cambio solo dentro de los 7 días posteriores a la fecha de envío indicada en su email de confirmacion de despacho.

La dirección de envío para cambios estará disponible en su factura y los clientes son responsables de los costos de envío y seguro contra perdidas. Toda la mercancía devuelta debe estar sin uso, en PERFECTO estado y devuelta en el envoltorio original de EUROGEMS, incluidas sus etiquetas y cualquier caja o material de embalaje.

Una vez recibido el paquete, se  realizará una inspección y si no están en buenas condiciones, dañados o faltan piezas, se le cobrará al cliente una tarifa de reposición de existencia.

Solicite su cambio por correo electrónico a [email protected] incluyendo su número de pedido y una explicación detallada de la devolución.

Si requiere una devolución despues del período de 7 días a partir de la fecha de compra, se aplicarán todas las condiciones anteriores más una tarifa de restauración del 15% según el precio de venta de la mercancía.