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Nos comprometemos a que tu experiencia de compra sea perfecta desde el momento en que eliges tu joya favorita hasta que la recibes en la comodidad de tu hogar. Para garantizar que tus regalos lleguen a ti de manera segura y puntual, trabajamos en alianza con los principales servicios de mensajería: UPS y USPS. Ofrecemos opciones de envío regular y Next Day, para que puedas elegir la que mejor se adapte a tus necesidades.

Las joyas son más que simples accesorios; son símbolos de momentos especiales y significativos. Por eso, es crucial asegurar tus envíos. Aunque tanto UPS como USPS son reconocidos por su fiabilidad, asegurarse contra posibles contratiempos, como daños o pérdidas, es una decisión sabia. Al optar por un envío asegurado, puedes estar tranquilo, sabiendo que, pase lo que pase, tu inversión está protegida.

• Envío regular: Ideal para aquellos que no tienen prisa pero valoran la seguridad. Este servicio te asegura la entrega dentro de un plazo razonable.
• Next Day: Si necesitas tus joyas para una ocasión especial o simplemente no puedes esperar, nuestro servicio Next Day es la opción perfecta. Recibe tu compra al día siguiente con un costo adicional. *

*Condiciones de Envío

A continuación, detallamos las condiciones de envío para que estés completamente informado sobre el proceso.

Empresas Externas

Es importante destacar que, aunque seleccionamos cuidadosamente a nuestros socios de envío, estos son empresas externas a nuestra operación. Esto significa que, una vez que el pedido es entregado a UPS o USPS, la logística y la entrega quedan bajo su responsabilidad. No interferimos en la gestión logística ni en los plazos de entrega una vez que el paquete ha salido de nuestras instalaciones.

Factores que Pueden Afectar los Plazos de Entrega

Si bien nuestros socios de envío se esfuerzan por cumplir con los plazos establecidos, hay ciertos factores que pueden ocasionar demoras, y que están fuera de nuestro control:

• Fin de semana y días feriados: Las entregas suelen retrasarse durante los fines de semana y días feriados, ya que los servicios de mensajería operan con horarios reducidos o no operan en absoluto.
• Condiciones climáticas: Factores climáticos extremos, como tormentas, nieve o huracanes, pueden impactar la logística de los transportistas, resultando en demoras inesperadas.

Seguimiento y Resolución de Problemas

Una vez que tu pedido ha sido despachado, te proporcionaremos un número de seguimiento que te permitirá monitorizar el estado y la ubicación de tu paquete en tiempo real. En caso de cualquier inconveniente relacionado con el envío, como retrasos o pérdida del paquete, te recomendamos ponerte en contacto directamente con la empresa de mensajería correspondiente. Estaremos disponibles para asistirte en la medida de lo posible, pero es importante recordar que cualquier retraso o inconveniente logístico se debe a circunstancias ajenas a nuestra gestión.

Consejos para un envío sin preocupaciones

• Elige la opción asegurada: Es un pequeño costo adicional que vale la pena para proteger tus joyas.
• Proporciona una dirección exacta y completa: Asegúrate de que los datos sean correctos para evitar retrasos o devoluciones.
• Sigue el envío en tiempo real: Con los números de seguimiento proporcionados, podrás monitorear el trayecto de tu paquete hasta que esté en tus manos.