Política de Garantía y Cambios
Eurogems garantiza que todas las prendas son fabricadas con los materiales indicados en su factura de compra y que están libres de defectos de fábrica.
Por favor note que pueden existir diferencias entre las joyas recibidas y las fotos plasmadas en la web a causa del desarrollo de cambios en los factores de producción.
Es importante destacar que el uso correcto y limpieza de las joyas es de estricta responsabilidad del cliente, por lo tanto, se sugiere seguir estrictamente tener presente las instrucciones y mejores prácticas para su conservación.
Las empresas de transporte y mensajería son externas a Eurogems, es decir, cualquier daño sufrido por las piezas desde su salida hasta la llegada al cliente, es completa responsabilidad del transportista. Por lo anterior, sugerimos que todas las órdenes sean adecuadamente aseguradas contra averías y extravíos.
Las compras realizadas en nuestras ubicaciones o a través de https://eurogems.net/ son válidas para cambio solo dentro de los 7 días posteriores a la fecha de envío indicada en su email de confirmación de despacho.
La dirección de retorno para cambios estará disponible en su factura y los clientes son responsables de los costos de envío y seguro contra pérdidas. Toda la mercancía cambiada debe estar sin uso, en PERFECTO estado y devuelta en el envoltorio original de EUROGEMS, incluidas sus etiquetas y cualquier caja o material de embalaje.
Una vez recibido el paquete, se realizará una inspección y si no están en buenas condiciones, dañados o faltan piezas, se le cobrará al cliente una tarifa de reposición de existencia.
Solicite su cambio por correo electrónico a [email protected] incluyendo su número de pedido y una explicación detallada de la devolución.
Por favor verifique bien su compra, EUROGEMS no accepta devoluciones de mercancía.
En el caso extremo de requerir una devolución en el período de 7 días a partir de la fecha de compra, se aplicarán todas las condiciones anteriores más una tarifa de restauración del 15% según el precio de venta de la mercancía y el recargo del 7% si elige los siguientes métodos de pago.
